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1、客户在应用中就能进行投诉，简易编辑信息，递交就可以投诉。
2、带有检举功能为用户提供服务，随时都可以在应用中检举实际操作。
3、运用带有免费搜索功能，便于用户能够快速查找要知道的公司。
4、带有精准定位为用户提供服务，客户可以根据需求，随意进行识别。
1、账号密码登录更加多元。结合互联网发展趋向，平台二期增强了多种多样浏览账号密码登录。
2、纠纷处理更便捷。平台二期研发了交易纠纷线上处理功能，激励经营人变成平台线上交易纠纷帮助企业解决，作出更优的服务承诺。消费者可向开启此功能的公司投诉，也可向工商局与市场监管部门投诉。针对根据平台接收到的投诉，线上交易纠纷处理企业需要在10个工作日日内与消费者积极主动自行和解。彼此调解不了的，消费者也可以选择不断向工商局与市场监管部门投诉。现阶段，阿里、红心美凯龙、王府井百货、宝洁公司、京东商城线上交易纠纷帮助企业解决早已上线运行。
1、在线地图比较方便。平台二期为了更好地消费者，研发了在线地图功能。消费者在不知道公司注册名称的情形下，可以通过在在线地图上单击挑选的形式，由系统明确公司，配对所管行政机关，方便快捷消费者精确投诉。
2、智能辅助系统更人的本性。平台二期为消费者端增强了解决企业个性化推荐、智能咨询管理等功能，当消费者不知如何选择有管辖权的解决企业时，平台会根据历史智能数据强烈推荐;当消费者想了解相关消费者维权问题的时候，平台会进行智能解释，这种功能的上线将进一步提升消费者的使用体验。
3、解决需求更有效。平台二期改善了各个工商局与市场监管部门局端功能，增强了工商局端分离单位推荐、敏感词汇过虑、反复投诉识别等功能，规范了投诉处理结果实时检测和督查等功能，提高了底层工商局与市场监管部门解决消费者诉求的高效率。
